Refund policy

 

サイズ交換に関して

ご注文頂いた商品のサイズ交換は1度のみ対応させていただきますのでご遠慮なくお申し付け下さい。
その際は、商品お受け取り日から3日以内に、当店まで必ずご連絡をお願いします。変更希望のサイズまたは商品の在庫確認をして頂いた後に商品の発送をお願いします。
それ以降に付きましては一切交換は お受け出来ませんので、到着後は速やかにご確認下さい。

交換の際は、お客様から当店への送料分はご負担下さい、当店からお客様への返送料は当店にて負担させていただきます。

サイズ交換のご連絡を頂いてから7日以内に到着する様にお送り頂けます様お願い致します。
7日以内を過ぎますと交換不要でご承諾頂いたものと致します。

商品タグが付いてる場合は全てのタグのご返却をお願い致します。

中古品に関しては程度の良い物から発送しております、程度に関しての理由での返品はご遠慮下さいます様お願い致します。

当方の発送手違いの場合や、不良品に関しましてはこの限りではございません。

 

ご注文のキャンセル・変更

ご注文内容の変更・ご注文の取り消し・お支払い方法の変更等ございましたら、すぐにご連絡お願い致します。

発送後の変更やキャンセルはお受け出来ませんので、出来る限り速やかに ご連絡頂けます様お願い致します。

 

返品による返金

まず当店までご連絡下さい、詳細につきまして担当者からご連絡させていただきます。
その際に返品による返金理由をお伺い致しますので宜しくお願い致します。
商品お受け取り日から3日以内に、当店まで必ずご連絡をお願いします。

お客様のご都合により返品の場合(イメージと違うなど)は大変申し訳ありませんが、送料はお客様のご負担とさせていただきます。

その他お客様のご都合による返品の場合は、お客様から当店への返品送料分はご負担下さい。

送料/手数料は返金致しかねます。

返金の場合は商品代金から返品手数料を差し引いた金額が対象になります。
*お客様のご都合による返品時の返品手数料について<2010/12/11 改定>
返品分商品の価格が1万円以下の場合の手数料・・・1000円
返品分商品の価格が1万円以上の場合の手数料・・・返品された商品価格の10%の金額

商品の写真や色見など、現品の状態を出来るだけ再現する様に努めておりますが、現品とは多少異なる場合がございますので予めご了承お願い致します。
納得していただけるまで、事前に遠慮なくご質問頂けます様お願い致します。

当方の発送手違いの場合や不良品に関しましてはこの限りではございません。


〒060-0062
キャプテントム/CAPTAIN TOM'S
北海道札幌市中央区南2条西1丁目 6-5
TEL 011-251-2534
E-mail shop@captaintoms.co.jp
営業時間11:00-20:00
定休日 毎週水曜